Salesforceは、顧客関係管理（CRM）ソリューションを提供する米国のクラウドコンピューティング企業です。同社は、企業や組織が顧客との関係を強化し、販売、マーケティング、カスタマーサービスなどのビジネスプロセスを改善するためのソフトウェアを提供しています。
Salesforceの主力製品であるSales Cloudは、営業チームが販売のパイプラインを管理し、リードを追跡し、見積もりを作成し、取引を完了するのを支援するCRMソリューションです。また、Service Cloudは、カスタマーサービスの経験を改善するためのツールを提供し、Marketing Cloudは、マーケティングオートメーション、メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、Webパーソナライゼーションなどのマーケティングキャンペーンを実行するためのツールを提供します。
Salesforceは、Salesforce AppExchangeを通じて、顧客にさまざまなアプリケーションやサービスを提供するエコシステムを構築しています。また、同社は、企業や組織がSalesforceプラットフォームを使用して、カスタムアプリケーションを構築できるようにするSalesforce Platformを提供しています。
Salesforceのクラウドベースのアプローチは、顧客データをセキュアに保存し、リアルタイムで共有することができます。また、Salesforceのソフトウェアは、さまざまなデバイスで利用できるため、営業チームやカスタマーサポートチームは、どこからでも業務を行うことができます。
